企業のSNSの使い分け。
YouTube・X・Instagram・TikTok・Facebookの違いと選び方

01なぜ、SNSの使い分けが必要なのか

SNSは、媒体によって次の3つが大きく違います。

• 使っている人：年代や性別、使う目的が違う。
• 見つけてもらい方：フォローしている人に届くのか、知らない人の「おすすめ」に出るのか。
• 得意な投稿の形：文章、写真、縦型の短い動画、横型の長い動画など。

同じ投稿をすべてのSNSにそのまま流すと、どの媒体でも中途半端になりがちです。自社のお客様がいる媒体を選び、その媒体に合った形で発信すると、同じ手間でも届き方が変わってきます。

02数字で見る、年代別の利用率

総務省が2026年6月に公表した「令和7年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」から、主なSNSの年代別の利用率をまとめました（2025年12月調査、13〜79歳）。

SNS	全体	20代	40代	60代
LINE	92.9	97.7	96.6	92.0
YouTube	81.5	96.3	91.6	72.6
Instagram	54.8	82.6	67.1	36.1
X	44.7	73.4	57.0	24.8
TikTok	36.7	61.5	42.6	21.2
Facebook	27.0	23.4	38.9	22.6

表からは、次の特徴が見えてきます。

• YouTubeは、60代でも72.6%が使っている。「若い人のもの」というイメージとは違い、幅広い年代に届く媒体です。
• Facebookは、年代別では40代（38.9%）がいちばん高く、10代・20代よりも30〜50代でよく使われています。
• Instagramは女性の利用率（63.4%）が、男性（46.2%）を大きく上回る。YouTubeは男性84.4%・女性78.6%と、男女差の向きは媒体によって違います。
• TikTokは10代（67.9%）・20代（61.5%）で高い一方、30代以上では半分を下回ります。

なお、これは「その年代のうち何%が使っているか」という利用率で、利用者の人数ではありません。

03見つけてもらい方の違い

もう1つの違いが、投稿が人に届く仕組みです。フォローしている人に届く仕組みと、フォローしていない人の「おすすめ」に出る仕組みがあります。この記事では、前者を「フォロー中心」、後者を「おすすめ中心」と呼びます。

フォロー中心

• フォローしている人に届く
• Instagramのフィード・ストーリーズ、Facebook、LINEなど
• すでにつながっているお客様との関係を深める

おすすめ中心

• フォローしていない人にも表示される
• TikTok、Instagramのリール・発見タブ、YouTubeのおすすめなど
• フォロワーが少なくても、新しく見つけてもらえる

Instagramの公式の説明（2023年）によると、ストーリーズに出るのは主にフォロー中のアカウントの投稿です。フィードはフォロー中とおすすめが混ざり、発見タブやリールでは主にフォローしていないアカウントの投稿が表示されます。TikTok（2020年）も、「おすすめ」に出るかどうかにフォロワー数は直接関係しないとしています。

つまり、フォロワーが少ない会社でも、知らない人に見つけてもらえるのが、おすすめ中心の強みです。フォロー中心は、いまのお客様との関係を深めるのに向いています。なお、表示の仕組みは各社が見直すことがあるため、最新の公式の説明もあわせて確かめてください。

045つのSNSの特徴と、企業の使い方

媒体ごとの向き不向きをまとめると、次のようになります。

01YouTube幅広い年代に。あとから探される動画をためる

02X20代に強い。告知やその日の情報を速く

03Instagram20〜30代・女性に。世界観で「行きたい」を育てる

04TikTok10〜20代に。フォロワーが少なくても見つけてもらう

05Facebook30〜50代。取引先や地域のつながりに

06LINE公式アカウント70代まで届く。来たお客様に、また来てもらう

YouTube：幅広い年代に、検索とおすすめで届く

検索からもおすすめからも見られるため、商品の使い方など、あとから探される動画をためるのに向いています。縦型で3分以内の「ショート」と、横型の長い動画の両方を使えます。

チャンネルの持ち主（オーナー）の権限は、会社で管理するGoogleアカウントに持たせておきましょう。担当者が替わっても、チャンネルを会社で持ち続けられます。

X：話題を広げ、いまを伝える

リポスト（共有）で広がりやすく、告知やその日の空き状況など、速さが大事な情報に向いています。広がりやすいぶん、言葉選びには注意しましょう。Xの公式ヘルプでは、有料の「プレミアム」に入っていないアカウントの動画は140秒までとされています。

Instagram：写真と動画で「好き」を育てる

お店の雰囲気や商品の見た目など、世界観を見せて「行ってみたい」「欲しい」を育てるのに向いています。リールは、フォローしていない人にも届きやすい場所です。

TikTok：フォロワーが少なくても見つけてもらえる

TikTokの発表（2025年11月）では、国内の月間アクティブユーザーは4,200万を突破しました（同社調べ。TikTok Liteを含む）。おすすめ中心の仕組みなので、まだ知られていない会社が、新しいお客様や若い求職者に見つけてもらうのに向いています。

Facebook：30〜50代のビジネス層に届く

実名で使う人が多く、取引先や地域のつながりと相性がよい媒体です。BtoBの会社や、経営者向けの発信に向いています。

あわせて使いたいLINE公式アカウント

LINEは70代でも77.8%が使っています。LINE公式アカウントは、友だちになったお客様に直接メッセージを届けられるため、来てくれたお客様に、また来てもらうのに向いています。月額0円のプラン（月200通まで）から始められます。

05目的とお客様から、SNSを選ぶ

SNSを選ぶときは、「流行っているから」ではなく、「自社のお客様が、どの媒体にいるか」から考えるのが基本です。目的とお客様別に、選び方の例をまとめました。

0150〜60代の地元のお客様LINE公式アカウントとYouTubeを土台に。

0220〜30代・女性のお客様Instagramで世界観を見せる。

03若い世代・求職者TikTokやInstagramのリールで見つけてもらう。

04取引先・経営者（BtoB）FacebookとYouTubeで信頼を積み上げる。

05速報・話題づくりXで告知や今日の情報を届ける。

最初からすべてを始める必要はありません。1〜2つに絞り、続けられる形を作ってから広げるほうが、成果につながりやすくなります。

業種別に見ると

同じ考え方でも、業種によって届けたい相手と、向いている媒体の組み合わせは変わります。山梨に多い業種を例に挙げます。

06小さな会社におすすめの「2段構え」

フォロワーが少ない地域の会社には、見つけてもらう媒体と、つながり続ける媒体を組み合わせる「2段構え」がおすすめです。

STEP 01見つけてもらう【1段目】TikTok・リール・YouTubeショートで、新しいお客様に届く。

STEP 02来てもらう【1段目】来店や問い合わせにつなげる。

STEP 03つながる【2段目】LINE公式アカウントで友だちになってもらう。

STEP 04また来てもらう【2段目】季節のお知らせや特典を届ける。

おすすめ中心の媒体で見つけてもらい、来てくれたらLINE公式アカウントで友だちになってもらう。そこから季節のお知らせを届けて、また来てもらう。「知ってもらう」と「また来てもらう」を、別の媒体で役割分担する考え方です。

071本の動画を、複数のSNSで使い回すコツ

大事な文字やロゴを画面の中央に置いておくと、1本の素材から縦と横の両方を作りやすくなります。

縦型（9:16・3分以内）

• YouTubeショート
• Instagramのリール
• TikTok
• 文字は画面の中央寄りに

横型（16:9）

• YouTubeの通常の動画
• Facebook・ホームページ
• TVer広告などテレビ画面向け
• 長めの説明や会社紹介に

透かしの入った動画は、そのまま転載しない

Instagramは、透かし（ほかのアプリのロゴなど）が入ったリールや、画質の低いリールは表示を減らすとしています。TikTokで保存した動画をそのまま載せず、透かしのない元のデータから、それぞれのSNS用に書き出すのが基本です。

音楽は、SNSごとに確認する

個人のアカウントで使える曲でも、企業のアカウントでは使えないことがあります。会社の宣伝に使ってよい音源を選びましょう。詳しくは「企業のショート動画の始め方」で紹介しています。

08よくあるご質問

参考：総務省「令和7年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」／Instagram ランキングの仕組み（2023年）／TikTok おすすめの仕組み（2020年）／TikTok 国内月間アクティブユーザー数の発表（2025年11月）／YouTubeヘルプ（チャンネルの権限）／YouTubeヘルプ（ショート動画）／Xヘルプ（長い動画のアップロード）／TikTok 商用音楽ライブラリ／LINE公式アカウント 料金プラン